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Journal des appels

Boite vocale

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Gestion de la présence

Dynamique (couplage Outlook)

Dynamique (couplage Outlook) Dynamique (couplage Outlook)

Supervision

uniquement base poste

Click to call

Enregistrement d’appel (manuel)

Agent ACD

Transfert, Mise en attente, Parcage

Déplacer l’appel vers softphone

CTI

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Collaboration Miteam

Lancer une réunion

Web/vidéo : Max 2 (1 invité)
Voix: limite du nombre
de ports de conférence voix

Web/vidéo : Max 50
Voix: limite du nombre de ports
de conférence voix

Planifier une réunion

Web/vidéo : Max 2 (1 invité)
Voix: limite du nombre
de ports de conférence voix
Web/vidéo : Max 50
Voix: limite du nombre de ports
de conférence voix

Participer en vidéo

Durée de la réunion***

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Web/vidéo : 24h
Voix : illimité

Web/vidéo : 24h
Voix : illimité

Planifier des réunions web/vidéo**** avec des invités

Max 1 invité

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Planifier une conférence téléphonique avec des invités

Créer un chat*

Créer des flux** d’échanges

En interne

Pas de limite (interne/ externe)

Ajouter des participants au flux

max 7 utilisateurs MiTeam internes

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Historique des flux d’échanges

illimité car initié par licence Advanced

1 mois

illimité

Inviter des personnes extérieures à un flux

Partage d’écran et de document dans le flux

Recherche dans MiTeam

Taille des fichiers téléchargeables

5Mo 5Mo 300Mo

Nombre de fichiers par utilisateur

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Fixes et Mobiles France Métropolitaine illimité illimité illimité
Fixes Europe illimité illimité illimité
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Téléphone SIP
Softphone PC ou MAC
Application mobile iOS ou Android
Fonctions incluses Fonctions optionelles

Définitions de rôles avec autorisations

SDA

1

SDA supplémentaires

SDA premium (numéros spéciaux)

Trafic illimité fixe France et Europe, Mobile France

Groupement d’appels

1

Groupements d’appels supplémentaires, 4 maximum

ACD Light : file d’attente de 5 appels simultanés, nombre d’agents illimité

ACD Premium : multi arborescence, superviseur, file d’attente de 5 appels simultanés

ACD Premium 5+ : extension de la file d’attente par lots de 5 appels simultanés

Serveur vocal interactif, file d’attente 5 appels simultanés

Serveur vocal interactif multi niveaux, file d’attente 5 appels simultanés

Fonctions Opérateur avec poste POPC

Pont de conférence audio